8–16h

Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a informačná povinnosť

Tieto zásady predstavujú informačnú povinnosť prevádzkovateľa podľa čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej „GDPR") v súlade s § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej „Zákon").

Informujeme vás v nich o tom, aké osobné údaje spracúvame pri vybavovaní dopytov a kontaktných správ odoslaných cez túto webovú stránku, a do budúcna aj pri predaji a montáži tovaru, vedení používateľských účtov, marketingu a analytike návštevnosti tejto stránky, ďalej na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám ako dotknutej osobe prislúchajú.

2. Prevádzkovateľ a zodpovedná osoba

Prevádzkovateľom je M-M KLIMA, s. r. o., so sídlom Prasličková 6, 821 07 Bratislava.

IČO: 46085301, DIČ: 2023232145, IČ DPH: SK2023232145.

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 71556/B.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa: Priehradná 79, 821 07 Bratislava; e-mail: obchod@mmklima.sk; tel.: +421 908 517 807.

Zodpovedná osoba (DPO): Marek Žiačik, e-mail: obchod@mmklima.sk.

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete a aké služby využijete, spracúvame najmä:

  • kontaktné údaje — meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a text vašej správy alebo poznámky z dopytu či kontaktného formulára;
  • objednávkové a fakturačné údaje (do budúcna) — údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie a montáž tovaru a vystavenie daňového dokladu (napr. fakturačná a dodacia adresa, prípadne IČO/DIČ pri podnikateľoch);
  • údaje účtu (do budúcna) — e-mailová adresa a heslo (uložené v zabezpečenej, nečitateľnej podobe), prípadne história dopytov a objednávok;
  • identifikátory cookies a obdobné technické údaje — pri analytike a reklamnom cielení (napr. identifikátory zariadenia/prehliadača, IP adresa), a to len na základe vášho súhlasu.

Dopyty odoslané cez túto stránku v súčasnosti neukladáme do databázy — slúžia výhradne na ich zaslanie a vybavenie e-mailom prevádzkovateľovi. Do budúcna plánujeme dopyty a objednávky ukladať do databázy, aby sme ich mohli evidovať a vybaviť; o prípadnom rozšírení účelov vás budeme informovať aktualizáciou týchto zásad.

4. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na týchto právnych základoch podľa čl. 6 ods. 1 GDPR:

Vybavenie dopytu
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť) a pri nezmluvných otázkach čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem prevádzkovateľa na zodpovedaní vášho podnetu).
Ukladanie dopytov do databázy
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (opatrenia pred uzatvorením zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na evidencii a vybavení podnetov).
Plnenie kúpnej zmluvy, dodanie a montáž
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou).
Zákonné a účtovné povinnosti (faktúry)
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonnej povinnosti, napr. podľa zákona o účtovníctve — uchovávanie účtovných dokladov 10 rokov).
Používateľský účet / registrácia
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (poskytnutie služby účtu na vašu žiadosť).
Newsletter / marketingové e-maily
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať).
Analytika návštevnosti (Google Analytics 4)
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas udelený cez lištu cookies).
Reklamné cielenie (Google Ads, Meta/Facebook Pixel)
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas udelený cez lištu cookies).
Ochrana právnych nárokov a vybavenie reklamácií
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem na ochrane a uplatnení právnych nárokov), prípadne čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (splnenie zákonnej povinnosti).

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Primárnym príjemcom osobných údajov je prevádzkovateľ. Na zabezpečenie prevádzky stránky a poskytovanie služieb využívame nasledujúcich príjemcov, resp. sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene a na základe zmluvy:

  • poskytovateľ webhostingu a serverovej infraštruktúry;
  • poskytovateľ e-mailových služieb;
  • Google Ireland Limited, resp. Google LLC (služby Google Analytics a Google Ads) — len pri udelenom súhlase;
  • Meta Platforms Ireland Limited, resp. Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook Pixel a reklamné služby) — len pri udelenom súhlase;
  • poskytovateľ účtovných a daňových služieb;
  • montážni partneri a subdodávatelia (pri realizácii montáže).

Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá osobitný právny predpis.

6. Prenos do tretích krajín

Pri využití analytiky a reklamného cielenia (služby spoločností Google a Meta) môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Takýto prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti v rámci EU-US Data Privacy Framework, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou. Mimo uvedeného sa prenos osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP neuskutočňuje.

7. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel:

  • dopyty a kontaktné správy — po dobu nevyhnutnú na vybavenie dopytu a na ochranu právnych nárokov prevádzkovateľa;
  • účtovné a daňové doklady — 10 rokov (zákonná povinnosť);
  • marketingový súhlas (newsletter) — do odvolania súhlasu;
  • údaje účtu — po dobu trvania registrácie, do zrušenia účtu;
  • cookies — podľa životnosti jednotlivých súborov cookies; udelený súhlas sa obnovuje po 6 mesiacoch.

8. Súbory cookies

Webová stránka používa tri kategórie súborov cookies:

  • nevyhnutné (technické) — potrebné na správne fungovanie stránky; používajú sa vždy a nevyžadujú súhlas;
  • analytické — Google Analytics 4, na meranie a zlepšovanie návštevnosti;
  • marketingové — Google a Meta, na reklamné cielenie a meranie reklám.

Analytické a marketingové cookies používame len na základe vášho predchádzajúceho súhlasu podľa § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas je granulárny (zvlášť pre jednotlivé kategórie), môžete ho kedykoľvek odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies" v pätičke stránky a obnovuje sa po 6 mesiacoch. Vaše rozhodnutie o súboroch cookies ukladáme lokálne vo vašom prehliadači (localStorage, kľúč mmklima-consent).

9. Práva dotknutej osoby

Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte podľa GDPR najmä právo:

  • na prístup k osobným údajom;
  • na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov;
  • na vymazanie údajov („právo na zabudnutie");
  • na obmedzenie spracúvania;
  • na prenosnosť údajov;
  • namietať proti spracúvaniu údajov;
  • kedykoľvek odvolať udelený súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním);
  • podať návrh na začatie konania na dozornom orgáne.

10. Uplatnenie práv

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na obchod@mmklima.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov dochádza k porušeniu predpisov, máte právo podať návrh na začatie konania dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

12. Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

13. Účinnosť

Tieto zásady sú účinné odo dňa ich zverejnenia na tejto webovej stránke.